আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
nagin 7-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়...
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল কাঠামো
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং bKash, Nagad অথবা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি, কিন্তু আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো বিক্রয় বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই পরিষেবা পরিচালনা করি এবং ডেটা সুরক্ষা মান বজায়
রাখি। আপনার তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দল অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি যাতে আপনার ডেটা সব সময় সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা, তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো পথে আমরা আপনার কাছে পৌঁছানো যায়।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লগ ইন করুন এবং ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা নীতির যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে পারবেন। আপনি সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধও জমা দিতে পারেন চ্যাটের মাধ্যমে।
ইমেইল সাপোর্ট
আমাদের [email protected] ঠিকানায় লিখুন যদি আপনি বিস্তারিত ব্যাখ্যা চান বা নথি সংযুক্ত করতে হয়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করার জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করি। এই চ্যানেল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য উপযুক্ত।
FAQ পৃষ্ঠা
নিচে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বিভাগে দ্রুত উত্তর পাবেন যা ডেটা সংগ্রহ, কুকি ব্যবহার এবং তথ্য শেয়ারিং নীতি কভার করে। এই উত্তরগুলো সাধারণ উদ্বেগ সমাধান করে এবং আপনাকে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে স্পষ্টতা দিতে পারে।
কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাস করতে পারেন
আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি স্বচ্ছভাবে তুলে ধরি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তা অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ রক্ষা...
স্পষ্ট ডেটা ব্যবহার
আমরা প্রতিটি সংগৃহীত তথ্যের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি এবং কখনো আপনার জ্ঞান ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য, লেনদেন ডেটা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য এবং লগইন ইতিহাস নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।
এনক্রিপশন মান
আপনার পাসওয়ার্ড, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সার্ভার কনফিগারেশন পরীক্ষা করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে উভয় অবস্থায় এনক্রিপট করা হয়।
কোনো বিক্রয় নেই
আমরা কখনো আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের দলের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল কেউ একা দেখতে পারে না। পেমেন্ট দল লেনদেন দেখে, সাপোর্ট দল যোগাযোগ বিবরণ দেখে এবং নিরাপত্তা দল লগইন প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকি মোকাবেলায় নিরাপত্তা প্রোটোকল আপডেট করি। আমরা ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া শুনি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী নীতি স্পষ্ট করি। অডিট লগ ছয় মাস সংরক্ষণ করা হয় যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তদন্ত করতে হয়।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'ডেটা রিকোয়েস্ট' বোতাম আছে যা আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাবে। আপনি যদি মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সব কিছু মুছে দিই।
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি একই রকম সব জায়গায়
আমরা আমাদের সব নীতি পৃষ্ঠায় একই সুরক্ষা মান প্রয়োগ করি যাতে আপনি ধারাবাহিকতা দেখতে পারেন। গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি সবগুলোই একই মূলনীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি: আপনার...
| একই ডেটা প্রসেসিং | আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যে পদ্ধতিতে এই পলিসিতে বর্ণিত সেই একই পদ্ধতিতে শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায়ও প্রয়োগ হয়। সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ম সব জায়গায় একই এবং বিরোধপূর্ণ বিবৃতি নেই। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি কোন পৃষ্ঠা পড়ছেন তা নির্বিশেষে স্পষ্ট তথ্য পান। |
|---|---|
| একই কুকি নীতি | আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি অক্ষম করা আছে। আপনি প্রথম ভিজিটে একটি কুকি ব্যানার দেখবেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হবে। এটি আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা কুকি নীতির সাথে মিলে। |
| একই তৃতীয় পক্ষের নিয়ম | আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি যেমন এখানে এবং পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ করা আছে। কোনো গেম প্রোভাইডার আপনার যোগাযোগ বিবরণ দেখে না, শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বাজি ডেটা দেখে। এই পদ্ধতি সব নীতি পৃষ্ঠায় নথিভুক্ত করা আছে। |
| একই ধারণ সময়সীমা | আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক কারণে, কিন্তু আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস তিন মাস পরে মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ব্যক্তিগত পরিচয় ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয় যদি না আইনি ধারণ প্রয়োজন হয়। এই সময়সীমা সব আমাদের নীতি নথিতে একই। |
| একই অ্যাক্সেস অধিকার | আপনি যে ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার এখানে দেখছেন সেটি শর্তাবলী পৃষ্ঠায়ও উল্লেখ করা আছে। অনুরোধ প্রক্রিয়া একই, ৭২ ঘণ্টার প্রতিক্রিয়া সময় একই এবং ডেটা ফরম্যাট JSON একই। কোনো লুকানো ধারা বা ভিন্ন প্রক্রিয়া অন্য পৃষ্ঠায় নেই। |
| একই এনক্রিপশন স্তর | আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ যে এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে সুরক্ষিত সেটি এই পলিসিতে এবং আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় উভয় জায়গায় বর্ণিত। আমরা TLS 1.3 ব্যবহার করি ট্রানজিটে এবং AES-256 ব্যবহার করি স্টোরেজে এবং এই মান কখনো পৃষ্ঠা অনুযায়ী পরিবর্তন হয় না। |
| একই স্থানীয় সম্মতি | যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা পরিচালনা করি এবং প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় এই শর্ত স্পষ্ট করে দিই। আমরা একটি পৃষ্ঠায় একটি এখতিয়ার দাবি করি না এবং অন্য পৃষ্ঠায় আলাদা দাবি করি না। আপনার সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারে অ্যাক্সেস সব পলিসিতে একই নিয়মের অধীন। |
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবেশে গোপনীয়তা উপাদান
আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা ইন্টারফেসের মধ্যে দৃশ্যমান করি যাতে আপনি জানেন কখন ডেটা পাঠানো হচ্ছে এবং কোথায় যাচ্ছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার লবি বা অ্যাকাউন্ট...
ডেটা রিকোয়েস্ট বাটন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন দেখবেন যা ক্লিক করলে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে পাঠিয়ে দেয়। এটিতে অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ, লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পৌঁছায়। আপনি এটি যতবার চান ততবার ব্যবহার করতে পারেন।
লক আইকন পেমেন্টে
যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন চিপ রোতে একটি লক আইকন দেখবেন যা ইঙ্গিত করে যে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয়, শুধু প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয় এবং একটি রেফারেন্স আইডি ফেরত আসে। এটি নিশ্চিত করে কেউ কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দেখতে পারে না।
সেশন টাইমার
লবির উপরের ডানদিকে আপনার সেশন টাইমার দেখাবে যা ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে দেয়। এটি অন্য কেউ আপনার ডিভাইস অ্যাক্সেস করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনি সেটিংসে টাইমার দৈর্ঘ্য সামঞ্জস্য করতে পারেন তবে এটি সম্পূর্ণ অক্ষম করতে পারবেন না।
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল পেজে একটি 'গোপনীয়তা ওভারভিউ' প্যানেল আছে যা সর্বশেষ লগইন অবস্থান, সক্রিয় ডিভাইস এবং সাম্প্রতিক ডেটা অ্যাক্সেস লগ দেখায়। আপনি যেকোনো অচেনা ডিভাইস সেখান থেকে সরাতে পারেন এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য সতর্কতা পাবেন। প্যানেল প্রতিটি লগইনে আপডেট হয় যাতে আপনি সবসময় সর্বশেষ অবস্থা দেখেন।
কুকি ব্যানার
প্রথম ভিজিটে নিচের একটি স্লাইড-আপ ব্যানার ব্যাখ্যা করে আমরা সেশন এবং পছন্দের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি এবং বিপণন কুকি নেই। আপনি 'সব গ্রহণ করুন' বা 'শুধু প্রয়োজনীয়' চয়ন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত হয়। ব্যানার পুনরায় প্রদর্শিত হয় না যদি না আপনি ব্রাউজার ডেটা পরিষ্কার করেন।
ইতিহাস লগ
অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি 'ক্রিয়াকলাপ লগ' ট্যাব আপনার লগইন সময়, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পেমেন্ট ইভেন্ট গত তিন মাসের জন্য প্রদর্শন করে। প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অবস্থান দেখায় যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে পারেন। লগ রিড-অনলি এবং পরিবর্তন করা যায় না, নিরাপত্তার জন্য অপরিবর্তনীয় রেকর্ড নিশ্চিত করে।